1. Políticas de Venta, Cambios y Reservas
- Ventas Finales: Todas las operaciones de compra de equipamiento son definitivas. No se aceptan cambios, devoluciones ni reintegros de pago una vez perfeccionada la transacción.
- Gestión de Reservas: Los pagos efectuados en concepto de reserva o seña no son reembolsables en caso de no completarse la adquisición.
- Vigencia de Reserva: Toda reserva tendrá una validez de 30 días corridos. Transcurrido este plazo sin que se haya completado el pago total, la reserva se considerará extinguida de pleno derecho, sin posibilidad de reclamo o acreditación de fondos para futuras operaciones.
2. Certificaciones y Cumplimiento Normativo
- Regulaciones Locales: El comprador es el único responsable de gestionar y costear los permisos, registros o certificaciones adicionales requeridos por las autoridades sanitarias o de control en su país o jurisdicción de uso.
3. Cobertura de Garantía
- Plazos: El equipamiento cuenta con una garantía limitada de 1 (un) año (o 2 años en modelos específicos donde se indique por escrito). Esta cobertura aplica exclusivamente al cuerpo principal del equipo.
- Exclusiones de Garantía: La garantía no cubre partes móviles, consumibles ni los siguientes supuestos:
- Uso indebido, negligente o fuera de los parámetros técnicos del manual.
- Daños en cabezales, piezas de mano, accesorios o componentes externos.
- Intervenciones, aperturas o intentos de reparación por personal no autorizado por Lumen.
- Uso de repuestos o accesorios no originales.
- Factores externos: fluctuaciones de tensión eléctrica, desastres naturales, accidentes o condiciones ambientales inadecuadas (humedad, temperatura o presión atmosférica fuera de rango).
4. Soporte Técnico y Limitación de Responsabilidad
- Asistencia: Ante cualquier incidencia técnica, el cliente deberá contactar a Lumen para la evaluación del caso y el envío del repuesto correspondiente si así procediera.
- Lucro Cesante: Lumen no se responsabiliza por la pérdida de ingresos, interrupción de actividad comercial o lucro cesante durante el tiempo que el equipo se encuentre fuera de servicio por mantenimiento o reparación.
- Responsabilidad Civil: La empresa no se hace responsable por daños a terceros, lesiones o consecuencias derivadas del uso inapropiado, falta de capacitación del operador o aplicación indebida de la tecnología comercializada.
